运用小程序改善顾客忠诚度的策略主要包括以下几个方面：

1、提供个性化体验：小程序可以利用数据分析和人工智能技术，根据顾客的购买历史和偏好提供个性化推荐。通过为顾客展示他们感兴趣的产品或服务，可以大大提高用户满意度和忠诚度。

2、构建会员系统：通过在小程序中构建会员系统，为顾客提供积分奖励、优惠券、生日礼物等专属福利，可以有效提高顾客的回购率和品牌忠诚度。会员系统可以设立不同等级的会员制度，每个等级享受不同的权益和服务，形成正向循环，激励顾客持续消费。

3、优化客户服务：小程序可以提供24/7的在线客户支持，包括常见问题的自动回答、实时在线咨询、预约服务等。快速、有效的客户服务能够提升顾客的满意度，进而增强顾客忠诚度。

4、互动营销活动：运用小程序开展各类互动营销活动，如限时折扣、抽奖、拼团购买等，不仅能吸引顾客参与，还可以增加顾客对品牌的好感度和粘性。参与活动的顾客可能会成为品牌的忠实拥护者和口碑传播者。

5、借助社交功能增加黏性：利用小程序的社交功能，鼓励顾客在社交平台分享自己的购买体验和产品评价。这不仅能提升顾客与品牌的互动度，还能借助顾客的社交网络扩大品牌的曝光度，提高其他潜在顾客的信任度。

6、收集和反馈顾客意见：小程序为企业提供了一个方便快捷的渠道，收集顾客的意见和建议。企业应重视顾客反馈，及时调整产品和服务，向顾客展示他们的意见被重视并采纳，从而增加顾客的忠诚度。

7、定期推送内容：利用小程序推送功能，定期向顾客发送有价值的内容，包括行业资讯、使用技巧、最新促销等。通过提供有用的信息，可以增加顾客的品牌记忆度和忠诚度。